PLAĆANJE

Načini plaćanja

Nudimo sljedeće načine plaćanja:

• Kreditna/debitna kartica (Mastercard – Visa)

Trenutak plaćanja

Iznos se naplaćuje kad dovršite narudžbu. 

Sigurna kupnja

Sigurnost podataka koje naši kupci unose na stranici njoy.global jedan nam je od glavnih prioriteta. Zato ulažemo resurse i primjenjujemo najnovije tehnologije kako bi se vaši podaci o plaćanju obrađivali u sigurnom okruženju.

DOSTAVA

Načini i troškovi dostave

Narudžbe obrađujemo prema sljedećem rasporedu:

• Narudžbe primljene radnim danom do 15:30 obrađujemo i šaljemo isti dan.

• Narudžbe primljene radnim danom nakon 15:30 obrađujemo i šaljemo sljedeći dan.

Narudžbe primljene vikendom i blagdanima šaljemo prvi sljedeći radni dan.

Skladište radi od ponedjeljka do petka, od 9 do 16 sati.

Naši partneri za kurirsku dostavu: 

 Cargus / Sameday Delivery.

Okvirni rok dostave: 1 – 2 radna dana od otpreme narudžbe.
 

Status narudžbe

O statusu narudžbe obavještavat ćemo vas e-poštom. Te su informacije dostupne i u odjeljku „Moj račun”. 

POVRAT ROBE, POVRAT NOVCA, ZAMJENA

Povrat robe

Proizvod kupljen na nJoy.global možete besplatno vratiti u roku od 30 dana od datuma isporuke narudžbe. Proizvod mora biti neoštećen i u originalnom pakiranju.
 
Povrat pokrećete ovako:

1. U svojem korisničkom računu > Moje narudžbe ispunite obrazac s brojem narudžbe i razlogom povrata. E-poštom ćete dobiti kôd za povrat i upute.

2. Proizvod sigurno zapakirajte u originalno pakiranje.

3. U roku od 7 dana od primitka odobrenja pošaljite ga dostavnom uslugom s mogućnošću praćenja na adresu: SC DAI-TECH SA, Str. Berlin, no 6, com. Dumbravita, jud. Timis, cod postal: 307160, telefon: 0744 576 569

Troškovi povratne dostave
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan, oštećen u prijevozu ili pogrešno isporučen.

Troškove povrata snosimo samo ako je do povrata došlo našom pogreškom (npr. poslan je pogrešan ili neispravan proizvod).

Povrat novca
Novac vraćamo na izvorni način plaćanja u roku od 5 do 10 radnih dana od primitka i pregleda vraćenog proizvoda. Koristit ćemo način plaćanja koji ste naveli u obrascu.

Troškovi prvotne dostave ne vraćaju se, osim ako je do povrata došlo našom pogreškom.
 

Za dodatnu pomoć obratite se našoj službi za korisnike na broj 0744576569 (074 HLPNJOY).

Zamjena

Ako proizvod želite zamijeniti drugim, pri ispunjavanju obrasca kliknite „Zamijeni moj proizvod” i u tekstno polje upišite proizvod koji želite dobiti u zamjenu. 

OTKAZIVANJE NARUDŽBE

Dok je narudžba u obradi, možete je u bilo kojem trenutku otkazati bez ikakvih troškova. Na svojem računu u odjeljku Moje narudžbe samo kliknite „Otkaži ovu narudžbu”. 

Ako narudžba više nije u obradi, nego u nekoj drugoj fazi, mogućnost „Otkaži ovu narudžbu” neće vam biti prikazana.

Ako narudžbu otkažete prije nego što je preuzme kurirska služba, cijeli plaćeni iznos, uključujući dostavu, vratit ćemo vam u roku od najviše 14 dana. Ako narudžbu otkažete nakon što je poslana, troškove prijevoza (uključujući povrat) snosite vi. 

JAMSTVO ZA PROIZVODE

Jamstveno razdoblje za naše proizvode usklađeno je sa zakonskim propisima i vrijedi pod uvjetima navedenima u jamstvenom listu. 

DAI-TECH kupcu jamči servisni popravak ili zamjenu oštećenog proizvoda u skladu s mjerodavnim propisima. Prema zakonu kupac može zatražiti sniženje cijene ili raskid ugovora u sljedećim slučajevima:

• ako proizvod nije moguće zamijeniti ni popraviti

• ako je popravak trajao dulje od dopuštenog roka 

• ako popravak kupcu stvara neugodnosti 

Jamstveno razdoblje: od 12 do 36 mjeseci, ovisno o proizvodu (navedeno je u jamstvenom listu)

Servisni centar: CMB Service, Sos. Oltenitei nr. 372, Popesti-Leordeni, jud. Ilfov, 077160, telefon: 0746 656 976

Ako proizvod trebate poslati na servis, obratite se servisnom centru telefonom (0746 656 976) ili e-poštom (garantii @ elogistic.ro). 

Pojedinosti o jamstvenim uvjetima i iznimkama potražite u jamstvenom listu. 

Da biste ostvarili pravo na jamstvo, registrirajte proizvod i otvorite poveznicu https://www.njoy.global/support?el=b1333 ili odaberite Podrška>Zahtjev za servis.